Regulamin Sklepu Internetowego

EkspertNGO.pl
www.ekspertngo.pl

§1 Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego EkspertNGO.pl prowadzonego pod adresem www.ekspertngo.pl.
  2. Właścicielem sklepu jest:

Ośrodek Doradztwa dla NGO i Biznesu sp. z o.o.
Adres: ul. Złota 75A/7, 00-819 Warszawa
NIP: 527 307 16 16

KRS 0001053520
Kontakt: email: kontakt@ekspertngo.pl/
tel. +48 512 386 254

  1. Sklep prowadzi sprzedaż:
    • usług doradczych – np. konsultacji online, warsztatów, szkoleń, których katalog znajduje się na stronie www.ekspertngo.pl.
    • produktów cyfrowych – np. ebooków, materiałów szkoleniowych w formacie PDF, dostarczanych kupującemu po opłaceniu zakupu na wskazanego w zamówieniu maila.
  2. Wszystkie usługi doradcze oraz produkty cyfrowe znajdujące się na stronie sklepu pod adresem www.ekspertngo.pl są dostępne. Sklep nie oferuje Klientom usług doradczych i produktów cyfrowych, które nie są w momencie zakupu dostępne.
  3. Klientem może być każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej (dalej: „Klient”).

§2 Zasady korzystania ze sklepu

  1. Aby korzystać ze sklepu, Klient musi posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarkę internetową oraz aktywne konto e-mail.
  2. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
  3. Zabrania się dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym danych naruszających prawa osób trzecich.
  4. Wszelkie treści dostępne w sklepie (w tym opisy produktów, materiały cyfrowe) są chronione prawami autorskimi i nie mogą być wykorzystywane bez zgody właściciela.

§3 Składanie zamówień

  1. Zamówienia w sklepie można składać 24 godziny na dobę.
  2. Aby złożyć zamówienie:
    a. Wybierz interesującą Cię usługę lub ebook i dodaj go do koszyka.
    b. Przejdź do formularza zamówienia, podając wymagane dane (np. adres e-mail, dane do faktury).
    c. Dokonaj płatności za pomocą dostępnych metod płatności.
  3. Zawarcie umowy sprzedaży następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia zamówienia na podany adres e-mail.
  4. Produkty cyfrowe (np. ebooki, materiały szkoleniowe) są dostarczane na podany w trakcie składania zamówienia adres e-mail w formie pliku PDF lub linku do pobrania.

§4 Płatności

  1. Sklep oferuje następujące metody płatności:
    • Przelewy elektroniczne za pośrednictwem operatorów płatności (np. Przelewy24, PayU, Stripe, PayPal).
  2. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
  3. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

§5 Realizacja zamówień

  1. W przypadku usług doradczych Klient jest zobowiązany do ustalenia terminu konsultacji lub realizacji usługi po zakupie. Termin jest ustalany droga mailową przez Klienta i Sprzedającego. Usługi doradcze odbywają się w formie sesji online przeprowadzanych w terminach i na platformie, które wskaże Klient.
  2. Produkty cyfrowe są dostarczane automatycznie, nie później niż w ciągu 48 godzin, w formie elektronicznej na podany adres e-mail po zaksięgowaniu płatności.
  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za brak dostarczenia produktu w przypadku podania nieprawidłowego adresu e-mail przez Klienta.
  4. Do zamówienia może zostać wystawiana na życzenie kupującego Faktura. Klient zobowiązany jest do przesłania na adres mailowy kontakt@ekspertngo.pl swoich danych do wystawienia faktury. Faktura zostanie wystawiona w i przesłana drogą mailową Klientowi w ciągu 48 godzin od otrzymania maila od Klienta.

§6 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia zakupu, zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z wyjątkiem:
    a. Umów dotyczących dostarczania treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli rozpoczęto ich realizację za zgodą konsumenta (np. pobranie ebooka).
    b. Usług, które zostały w pełni zrealizowane za zgodą konsumenta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
  2. Aby odstąpić od umowy, Klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail: kontakt@ekspertngo.pl

§7 Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji w przypadku:
    a. Wad produktu cyfrowego.
    b. Nienależytego wykonania usługi doradczej.
  2. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail: kontakt@ekspertngo.pl, podając:
    • Imię i nazwisko,
    • Numer zamówienia,
    • Opis problemu.
  3. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich zgłoszenia.

§8 Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Ośrodek Doradztwa dla NGO i Biznesu sp. z o.o., a dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną pod adresem www.ekspertngo.pl.
  2. Dane Klientów są przetwarzane wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi klienta, marketingu i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§9 Postanowienia końcowe

Wszelkie spory związane z działalnością sklepu będą rozstrzygane przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby właściciela sklepu, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 15 stycznia 2025 r.

Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku zmiany przepisów prawa lub rozszerzenia zakresu działalności. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany na stronie sklepu.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.